Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 25 de junio de 2026
En Nuora Shop, nuestra prioridad es ofrecer productos de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, podrás solicitar una devolución conforme a las siguientes condiciones.
Derecho de devolución
Dispones de 15 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar la devolución de un producto.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo deberá:
- Estar sin usar y en perfectas condiciones.
- Conservar su embalaje original.
- Incluir todos los accesorios y elementos con los que fue entregado.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos que presenten signos de uso, daños o manipulación.
Productos no admitidos para devolución
Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados cuando su naturaleza no permita una nueva comercialización.
Tampoco se aceptarán devoluciones de productos dañados por un uso inadecuado o por un mal almacenamiento una vez entregados.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido para que podamos ofrecerte una solución lo antes posible.
Reembolsos
Una vez recibamos el producto y comprobemos que cumple las condiciones de devolución, procederemos al reembolso correspondiente.
Como Nuora Shop trabaja con pago contra reembolso (efectivo), el importe será devuelto mediante el método que acordemos contigo tras revisar la devolución, siempre de forma segura y previa confirmación de los datos necesarios para realizar el reembolso.
Los gastos de envío originales no serán reembolsables, salvo en caso de error por nuestra parte o producto defectuoso.
Gastos de devolución
Salvo que la devolución se deba a un error de Nuora Shop o a un producto defectuoso, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Contacto
Si deseas solicitar una devolución o tienes cualquier duda, puedes contactar con nosotros:
Nuora Shop
📧 Correo electrónico: nuora.shop.info@gmail.com
📞 Teléfono: 600 433 422